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あーびゃーんもーゆ琉球月桃からのメールが届かないというお客様へ!


最近お客様から注文確認メールやお問い合わせの返事などが届かないというお問い合わせがございます。
当社では、ご注文やお問い合わせにつきましては、数分以内に自動返信による確認メール(サンキューメール)を、その後、詳細につきましてのメールを3営業日以内にご返信しております。まずは、この2通のメールが届いているかをご確認下さいませ。
こちらのメールが届かない場合は、まず下記内容を確認していただき、それでもメールが届かない場合はお手数ですがコチラまでメールして下さいますようお願い致します。

  

迷惑メール(スパムメール)扱いになっていませんか?


当社からの返信メール届かない原因として、迷惑メールメール(スパムメール)扱いになっている場合が多くあります。
迷惑メール(スパムメール)と間違われてしまい、お客様がお使いのプロバイダやブラウザなどが自動で、当店からのメールを拒否してしまう場合があります。
この場合、お客様のご利用されているプロバイダによって設定が変わってきますので、各プロバイダのHPなどをご覧いただければ幸いです。
また、お使いのメールソフトによっては、迷惑メールフォルダに自動的振り分けられることもございます。この場合は、お客様がお使いのメールソフトの設定、または、ウイルス対策ソフトの設定変更をお願いします。

フリーメールをご利用の場合

フリーメールをお使いの場合、特にメールが届かないとのご報告が多いようです。
フリーメールとは、インターネット上で使える無料のE-mailアドレスです。無料メールやWebメール(ウェブメール)とも呼ばれ、Webブラウザ(Internet Explorer、Netscapeなど)上にて、メールの送受信を行うサービスです。
今一度、迷惑メールフォルダに振り分けされていないか、ご確認ください。
(ご利用のサービスによっては、30日以上ご利用のない場合は、メールが全て削除される場合もございますので、早めにご確認くださいませ!)
振り分けられていた場合は、お客様側でお使いのフリーメール設定の変更をお願いします。
下記に代表的なフリーメールの設定方法をご紹介いたします。


hotmail(ホットメール)の場合

下記のようなホットメールのアドレスをお使いの場合。
 ○○@hotmail.com
 ○○@hotmail.co.jp

以下のどちらかの方法で、メールが迷惑メールフォルダに入るのを防ぐ事が出来ます。
●当店のメールアドレスをセーフリストに追加する。
 info@ahbyanmoyu.chu.jpをセーフ リストに追加します。
詳しくは、Hotmail ヘルプ(受信メッセージのセーフリストを作成する)
をご参照くださいね。
●当店のメールアドレスをアドレス帳に追加する。
 info@ahbyanmoyu.chu.jpをアドレス帳に追加します。
詳しくは、Hotmailヘルプ(知り合いを追加、削除、または編集する)をご参照くださいね。


Yahoo mail(ヤフーメール)の場合

下記のようなヤフーメールのアドレスをお使いの場合。
 ○○@yahoo.co.jp
 ○○○○○@ybb.ne.jp

以下のどちらかの方法で、メールが迷惑メールフォルダに入るのを防ぐ事が出来ます。
●当店のメールアドレスの受信許可設定をする
 info@ahbyanmoyu.chu.jp の受信許可の設定をお願い致します。
詳しくは、Yahoo!メールヘルプ(迷惑メールフォルダに振り分けられたくないメールがある)をご参照ください。
●当店のメールアドレスをアドレスブックに追加する。
 info@ahbyanmoyu.chu.jpをアドレスブックに追加します。
詳しくは、Yahoo!アドレスブックヘルプ(Yahoo!メールからメール送信者を追加する)をご参照ください


Gmail(ジーメール)の場合

下記のようなジーメールのアドレスをお使いの場合。
 ○○○○○@gmail.com

以下のどちらかの方法で、メールが迷惑メールフォルダに入るのを防ぐ事が出来ます。
●当店からのメールを[迷惑メールを解除]設定をする
当店のメールを指定して、迷惑メール解除を設定をお願いします。
詳しくは、Gmailヘルプ(正当なメールなのに迷惑メールのマークが付けられる)をご参照ください。
●当店のメールアドレスを連絡先に追加する。
 info@ahbyanmoyu.chu.jp を連絡先に追加します。
詳しくは、Gmailヘルプ(連絡先の作成)をご参照ください。

                   

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